Abilitati de comunicare pentru specialistii IT

BiG Media Relatii Publice organizeaza o sesiune de training speciala pentru specialistii IT care doresc sa isi imbunatateasca abilitatile de comunicare si sa le foloseasca atat in interiorul organizatiei cat si in viata de zi cu zi.

Cu alte cuvinte, cursul e menit sa ii conduca pe participanti, prin multe exercitii practice, spre o abordare eficienta a comunicarii si a relatiilor interpersonale cu colegii de serviciu, cu clientii si cu alte persoane.



Trainingul se adreseaza celor care isi doresc sa inteleaga mecanismele comunicarii si metodele de rezolvare a diferitelor situatii conflictuale sau cu potential de conflict. Cei care vor sa interpreteze corect reactiile celor din jur si sa raspunda eficient la diversele semnale vor gasi in acest curs practic suportul pentru o abordare complet noua a comunicarii.



Printre temele abordate in cadrul cursului se vor numara:



1. Ce este comunicarea si la ce imi foloseste?

2. Ce reguli are comunicarea si de ce trebuie sa le stiu eu?

3. Eu ce stil de comunicare am? Dar colegul? Dar seful?

4. Cum sa comunic eficient si fara probleme?

5. Cum se formeaza echipele? Cum comunic mai bine cu echipa mea?

6. Cum sa evit conflictele cu colegii? Cum pot media conflictele altora?



La finalul cursului, participantii vor sti:



· De cate feluri este comunicarea?



· Cum sa ii asculte pe altii pentru a fi ascultati la randul lor



· Sa inteleaga nevoile clientilor si sa trateze reclamatiile primite de la client



· Sa actioneze pentru a evita conflictele si sa modereze o situatie conflictuala



· Sa construiasca mesaje non-conflictuale pentru sustinerea unei atmosfere deschise de lucru.



Cursul este acreditat de Consiliul National de Formare Profesionala a Adultilor(CNFPA). In urma examenului de absolvire sustinut in prezenta comisiei de formare CNFPA, toti participantii vor primi un certificat de absolvire recunoscut de Ministerul Muncii, Familiei si Protectiei Sociale si de Ministerul Educatiei, Cercetarii, Tineretului si Sportului. Perioada de desfasurare este 20-21 august 2010.



Trainingul va fi sustinut de Gabriel Ferugean, specialist in comunicare, cu peste 10 ani de experienta in domeniul comunicarii organizationale. In prezent este trainer BiG Media Relatii Publice si membru al Asociatiei Romane a Profesionistilor in Relatii Publice.( www.ferugean.ro)



Costul formarii de persoana este de 300 lei. Programul de formare se va desfasura la sediul firmei BiG Media Relatii Publice din Strada Principatele Unite nr 61, etaj 4, sector 3, Bucuresti.



Pentru detalii cu privire la inscriere, ne puteti contacta la numerele de telefon: 0730.09.60.25/ 021.456.01.71, sau la adresa de mail: ruxandra.simion@bigpr.ro.

Nume: Bianca Preda
Companie: BiG Media Relatii Publice
E-mail: office@bigpr.ro
Website: www.bigpr.ro