Curs: Tehnici de comunicare in afaceri

Toata lumea discuta despre strategii de business si planuri de vanzari care iti vor influenta pozitiv atat fluxul de clienti, cat si notorietatea pe piata pe care activezi, dar cum ajungem de fapt la astfel de performante? BiG Media Relatii Publice iese in intampinarea nevoilor dumnevoastra si propune un curs de prezentare in mediul de afaceri, ce cuprinde elemente de comunicare scrisa, negociere si leadership. Training-ul este structurat pe 3 etape de formare profesionala: comunicare interna, comunicare externa si tehnici de promovare, ce se vor desfasura pe parcursul a trei zile.

Tematica abordata in cadrul cursului contine urmatoarele capitole:



1. Comunicare interna:



- Care este rolul meu? Dar al colegului? - Importanta comunicarii interne

- Gestionarea propriei echipe de lucru

- Cum ne planificam si organizam intalnirile, proiectele si comunicarea cu colaboratorii?

- Managementul situatiilor de criza: cum facem fata criticilor, problemelor sau chiar lipsei de activitate a celor din echipa?



2. Comunicare externa



Comunicarea cu clientii- Tehnici de negociere:

- Cum se realizeaza comunicarea cu interlocutorul? Clarificarea punctelor de consens si disputa.

- Care sunt tacticile si stilurile de negociere adecvate partenerilor si mediului de afaceri?

- Cat de important este contextual si obiectul negocierii? Cum va decurge negocierea in functie de aceste doua elemente?

- Rolul comunicarii non-verbale si para-verbale: Elemente de postura, mimica, gestica.

- Tipare comportamentale ale negociatorului.



Comunicarea cu clientii in mediul online:

- Cand este suficienta trimiterea unui mail? Exista multe situatii in care comunicarea cu clientii(potentiali sau actuali)sau partenerii de afaceri nu poate fi abordata printr-un email si este necesara intalnirea personala cu acestia sau contactarea telefonica.

- Ce si cate informatii includem intr-un mail?

- Cum sintetizam subiectul email-ului?

- Cum primim feedback de la partenerii nostri de comunicare?



3. Modalitati de promovare



Comunicarea cu mass-media:

- Cum alegem reprezentantul institutiei ce va gestiona relatia cu mass-media?

- Cum programam si acordam interviuri?

- Stabilirea relatiilor si parteneriatelor cu jurnalistii

- Care sunt canalele de comunicare? Ce comunicam si unde?



Training-ul se va desfasura in perioada 10-12 decembrie si este acreditat de Consiliul National de Formare Profesionala a Adultilor(CNFPA). In urma examenului de absolvire toti particpantii vor primi un certificat acreditat de CNFPA si recunoscut de Ministerul Muncii, Familiei si Protectiei Sociale si de Ministerul Educatiei, Cercetarii, Tineretului si Sportului.



Cursul va fi sustinut de Gabriel Ferugean, specialist in comunicare, cu peste 10 ani de experienta in domeniul comunicarii organizationale. In prezent este trainer BiG Media Relatii Publice si membru al Asociatiei Romane a Profesionistilor in Relatii Publice. www.ferugean.ro



Costul formarii de persoana este de 360 lei. Inscrierile se pot face pana pe 8 decembrie 2010. Training-ul se va desfasura la sediul firmei BiG Media Relatii Publice din Str. Principatele Unite nr 61, etaj 4, Sector 3, Bucuresti.



Pentru inscrieri sau informatii suplimentare, va rugam sa ne contactati la numerele de telefon: 0730.09.60.25/ 021.456.01.71 sau prin email: ruxandra.simion@bigpr.ro.

Nume: Bianca Preda
Companie: BiG Media Relatii Publice
E-mail: office@bigpr.ro
Website: www.bigpr.ro